治疗案例

钱先生突发心脏病入院治疗案例


钱先生 45
病症:心脏病
医院:心脏病中心榊原病院
主治医师:广畑敦医师



在正式开始之前,我先要简单介绍一下24小时负责人陪护服务。这是很多患者在查看我们的服务项目列表时,都比较容易忽略的一项。为此我们回访过一些患者朋友,很多人都认为这只是“噱头”,是为我们的服务内容“凑数”的。但是事实究竟如何呢?为什么我们会把一条“看起来无用”的项目加上去呢?其实答案很简单:因为它对于所有的患者都是非常重要的。写上这条服务,就是在向患者朋友们承诺:我们的工作人员,患者的专属负责人,随时随地都可以最快速地接受到患者的一切指令、寻求并实施解决方案。

钱先生是北京某大型集团创始人,罹患心血管疾病多年。在北京多家医院放置多个支架后仍未能解决心脏供血不足等问题,严重影响到生活质量。在被告知其身体状况已经无法在国内进行治疗后,遂派人到王石先生治疗心脏病的榊原医院进行咨询。经榊原医院要求,钱先生联系到了我们,并由本中心为钱先生预约安排到榊原医院总院接受手术。

赴日第二日晚十点钟左右,钱先生突发心脏病,本中心派遣的24小时专属负责人紧急联系急救,安排钱先生入院治疗。次日,经家属同意签字后,接受了由该院理事长亲自实施的球囊扩张、支架再植入的手术。

术后,院长再次为钱先生说明手术情况:手术难度非常之高,需经导管疏通右冠动脉拐角原堵塞处后,再次插入新的导管。手术大获成功,钱先生的身体状况、精神状态立时发生了质的转变,“连走路都轻松了”!根据医院的建议,钱先生向本中心预约一年后再次赴日进行复查。现在的钱先生不仅能够正常生活,甚至还能经常做做自己喜欢的运动。

每个来日本看病的患者都期望一切顺利。做为一家有责任心的机构,我们绝不会把给患者的承诺做为噱头或摆设。关于医疗协助服务产品,经验丰富的我们在设计之初就为患者设想了各种突发可能,哪怕是极小概率的事件也在我们的考虑范围之内,是我们特别重视的一环。假如不是我们的专属负责人,后果真的不敢想象。此次治疗的心脏病中心榊原医院对我们的反应速度和积极应对给予了赞赏。我们郑重地承诺客户:只要通过我们赴日治疗,患者在日期间遇到任何问题,我们都会保证第一时间采取应对措施,我们早已为您预备好万全的紧急应对方案。能够看到患者重新焕发生命的活力,是本中心全体员工最大的欣慰。